Hissens nödtelefon och 2G-avvecklingen – vad behöver fastighetsägaren kontrollera?

Kontrollera vilken kommunikation hissens nödtelefon faktiskt använder och att hela larmkedjan fungerar. Enligt PTS stängdes de stora operatörernas 3G-nät i december 2025. Tele2 och Telenor avvecklade samtidigt sina 2G-nät, medan Telias 2G-nät ska vara kvar till slutet av 2027.

För en BRF eller fastighetsägare är frågan därför både aktuell och praktisk: är larmutrustningen redan anpassad eller behöver något ändras? Be serviceföretaget kontrollera den installerade lösningen och dokumentera resultatet. Utgå inte från att nödtelefonen fungerar enbart för att hissen går som vanligt.

Vad betyder nätavvecklingen för er hiss?

Utrustning som är beroende av ett avvecklat nät behöver en annan fungerande kommunikationslösning. Vilken åtgärd som krävs beror på telefonen, eventuell kommunikationsmodul eller gateway och abonnemanget. Hissens installationsår ger inte hela svaret eftersom larmutrustningen kan ha bytts senare.

Om er lösning använder Telias kvarvarande 2G-nät behöver ni planera för avvecklingen i slutet av 2027. Be leverantören bekräfta både utrustningens stöd och vilket nät den faktiskt ansluter till. Datum och operatörsuppgifter i denna guide är kontrollerade den 6 oktober 2026.

Inventera utrustning och abonnemang

Börja med befintliga handlingar och servicerapporter. Låt serviceföretaget identifiera teknisk utrustning som inte går att läsa av säkert från hisskorgen.

• Vilket fabrikat och vilken modell har nödtelefonen?

• Finns en separat gateway eller kommunikationsmodul?

• Används mobilnät eller en fast anslutning?

• Vilket abonnemang och vilken operatör används?

• Vem tar emot larmet och vem ansvarar för hjälpen?

• När gjordes senaste dokumenterade funktionskontroll?

Om ni har flera hissar behöver inventeringen göras för varje anläggning. Samma fastighet kan ha olika lösningar. Anteckna vem som ansvarar för abonnemang och larmmottagning, särskilt om olika företag är involverade.

Fråga om talfunktionen – inte bara märkningen ”4G”

För en lösning med mobil kommunikation behöver leverantören bekräfta att utrustning, abonnemang och operatör fungerar tillsammans för de funktioner som krävs. SafeLine beskriver exempelvis hisskommunikation med 4G VoLTE, där röstsamtal går via 4G. Det är ett exempel på teknik, inte en rekommendation om en viss produkt för alla hissar.

Be om skriftligt besked för den installerade eller föreslagna lösningen. Fråga även hur larmöverföring och andra relevanta funktioner verifieras efter installation. Ett produktnamn i offerten ersätter inte en funktionskontroll på plats.

Kontrollera hela larmkedjan

Be serviceföretaget samordna ett test med larmmottagaren enligt utrustningens instruktioner. Det bör framgå hur man verifierar att rätt mottagare nås, att kommunikationen fungerar och att mottagaren kan identifiera rätt hiss.

• Vilka funktioner provades och när?

• Vilken mottagare tog emot testet?

• Gick det att identifiera rätt fastighet och hiss?

• Hur kontrollerades samtalsfunktionen?

• Finns kvarstående brister och vem åtgärdar dem?

Testa inte på ett sätt som riskerar att förväxlas med ett verkligt nödlarm. Samordningen ska hanteras med serviceföretaget och berörd larmmottagare. Om en brist upptäcks, be om besked om användning av hissen och nödvändiga åtgärder.

Vad bör en offert på uppgradering innehålla?

Be offerten skilja på utrustning, installation och löpande kostnader. Det behöver framgå om den befintliga telefonen kan behållas med en kompatibel lösning eller om fler delar behöver bytas. Det är en teknisk bedömning för den aktuella installationen.

• Vilka delar som byts och vilka som behålls.

• Vilket abonnemang som krävs och vem som tecknar det.

• Avgifter för kommunikation och eventuell larmmottagning.

• Installation, konfigurering och samordning med mottagaren.

• Funktionskontroll och dokumentation efter arbetet.

• Eventuella kontrollkrav och hur driftuppehållet planeras.

Vår guide om pris och offert för hissreparation hjälper er att jämföra omfattningen. Kontrollera också om något ingår i ert serviceavtal.

Följ upp även efter uppgraderingen

Spara uppgifter om utrustning, abonnemang, mottagare och utförd kontroll. Se till att ändringar dokumenteras i hissens journal och att ansvariga vet vem de ska kontakta vid ett fel.

Vid byte av serviceföretag behöver larmkedjan vara en del av överlämningen. Bestäm också hur fortsatt kontroll och underhåll hanteras; en genomförd uppgradering ersätter inte löpande uppföljning.

Vanliga frågor om nödtelefon och 2G

Räcker det att byta SIM-kort?

Det kan inte avgöras generellt. Ett nytt abonnemang ändrar inte vilken teknik utrustningen stöder. Be leverantören kontrollera kompatibiliteten och föreslå en fungerande lösning.

Måste hela nödtelefonen bytas?

Det beror på befintlig utrustning och möjliga kompatibla lösningar. Be om en specificerad bedömning före beställning.

Behöver vi göra något om larmet redan fungerar?

Dokumentera vilken teknik det använder. Om funktionen fortfarande är beroende av 2G behöver ni planera för nätets avveckling även om dagens test fungerar.

Källor och faktagranskning

Nätuppgifterna kommer från PTS information om 2G och 3G. Teknikexemplet bygger på SafeLines information om 4G VoLTE. Kravet på dokumentation av ändringar finns i BFS 2025:11, 1 kap. 26–27 §§. Checklistorna är praktiska råd inför kontroll och beställning.

Faktagranskad 6 oktober 2026.