Hissen låter och vibrerar – när bör ni beställa en teknisk genomgång?

Nya, förändrade eller återkommande ljud och vibrationer från en hiss bör rapporteras till serviceföretaget. Beskriv var och när förändringen märks och be om en teknisk bedömning. Ljudet i sig visar inte vilken del som behöver repareras eller om störningen främst behöver utredas i hissen, byggnaden eller båda.

För en BRF eller fastighetsägare är målet att få ett tydligt beslutsunderlag: vad som har undersökts, vad som har konstaterats och vilken åtgärd som föreslås. Den här guiden hjälper er att avgränsa beställningen och följa upp resultatet.

Skilj mellan förändrad hissfunktion och störning i bostaden

Anteckna om ljudet hörs inne i hisskorgen, på våningsplanet, i trapphuset eller i en lägenhet. Beskriv också om vibrationer känns i hisskorgen eller i byggnaden. Uppgifter från flera platser kan vara användbara, men ska inte blandas ihop till en enda allmän beskrivning av att ”hissen låter”.

En teknisk undersökning av hissen och en utredning av ljud i en bostad kan behöva olika underlag. Be leverantören förklara vad den föreslagna genomgången omfattar och om ytterligare kompetens behövs för att bedöma hur ljud överförs eller uppfattas i byggnaden.

När under resan uppstår ljudet?

Beskriv sådant som redan har observerats. Är det ett ljud vid dörrarnas rörelse, vid start, under färden eller när hissen stannar? Är det nytt eller har en tidigare störning blivit tydligare? Förekommer det varje gång eller bara ibland?

Vardagliga ord som skrapande, dunkande eller surrande kan hjälpa er att beskriva observationen. De är däremot inga tekniska diagnoser. Ett visst ord innebär inte att en viss komponent är trasig.

Checklista inför felanmälan

• Adress och hissbeteckning.

• Platsen där ljudet hörs eller vibrationerna känns.

• Datum, tid och hur ofta det har rapporterats.

• Vilken del av hissens rörelse som sammanfaller med observationen.

• Om hissens övriga beteende samtidigt har förändrats.

• Tidigare ärenden eller nyligen utfört arbete som kan vara relevant att känna till.

En inspelning som redan har tagits från en säker plats kan komplettera felanmälan. En mobilinspelning är dock inte en tillförlitlig bullermätning eller ett underlag för att ensam avgöra felorsak. Gör inga egna ingrepp och provocera inte fram felet genom upprepade provturer.

När behöver ni be om snabb bedömning?

Rapportera en tydlig förändring utan att vänta på nästa ordinarie servicebesök. Beskriv särskilt om den sammanfaller med avvikande rörelser, problem med dörrar eller stannläge, ett driftstopp eller ett tillbud. Be serviceföretaget ange hur hissen ska hanteras i väntan på kontroll.

Det går inte att ge ett generellt besked om säker användning utifrån hur ett ljud beskrivs i en artikel. Följ instruktionerna för den aktuella hissen. Läs också våra guider om hissen stannar i fel nivå och återkommande driftstopp när de symptomen förekommer.

Beställ en genomgång med tydligt uppdrag

Skicka observationerna och relevant historik innan besöket. Ange vilken fråga ni vill få besvarad: en förändrad funktion hos hissen, en störning i en viss bostad eller båda. Be om en skriftlig återrapportering som skiljer mellan:

• Vad som kunde konstateras vid besöket.

• Vilka kontroller som genomfördes.

• Vad som fortfarande är osäkert.

• Vilken åtgärd eller fortsatt undersökning som rekommenderas och varför.

Om störningen inte uppträder under besöket behöver ni veta hur nästa observation ska följas upp. Begär inte en säker diagnos som underlaget inte räcker till, men be om en konkret plan för fortsatt utredning.

Jämför åtgärdsförslag och följ upp resultatet

Kontrollera omfattning, kostnad, driftpåverkan och hur utfört arbete ska utvärderas. Skilj på en åtgärd för hissens tekniska funktion och en åtgärd som förväntas minska en störning i ett bestämt rum. Be leverantören förklara vad förslaget avser och vilka förutsättningar som påverkar resultatet.

Kom överens om hur ni följer upp samma observation efter arbetet. Om en ljudmätning behövs ska metod och bedömningsunderlag vara tydliga. Ett löfte om att ”hissen blir tyst” är svårt att följa upp utan en överenskommen beskrivning av problemet.

Spara rapport och beslut i hissens historik. Boverkets föreskrifter ställer krav på fackmässig tillsyn, skötsel och underhåll samt journalföring. Dokumentationen hjälper er även när ni uppdaterar hissens underhållsplan eller jämför en offert på hissreparation.

Vanliga frågor om ljud och vibrationer från hissar

Kan man avgöra felet genom att lyssna på en inspelning?

En inspelning kan komplettera beskrivningen, men räcker inte som säker diagnos. Den aktuella hissen och omständigheterna behöver bedömas av fackkunnig personal.

Behöver hissen moderniseras när den låter?

Det är inte en slutsats som kan dras enbart av ljudet. Begär först ett underlag som visar vad problemet är och varför den föreslagna åtgärden är lämplig.

Vad gör vi om ljudet främst hörs i en lägenhet?

Beskriv vilket rum som berörs och när ljudet uppträder. Be om ett avgränsat uppdrag och besked om både hissens funktion och byggnadens ljudförhållanden behöver utredas.

Källor och faktagranskning

Uppgifterna om underhåll och dokumentation bygger på Boverkets föreskrifter BFS 2025:11, 1 kap. 25–27 §§. Övriga checklistor är praktiska beställarråd. Guiden anger ingen generell felorsak, bullergräns eller garanti om ljudnivå. Faktagranskad 7 oktober 2026.